Términos del servicio

Switch Customs – WhatsApp Business

Última actualización: 10/01/2026

Bienvenido a Switch Customs (“nosotros”, “nuestro”).
Al acceder o utilizar nuestros canales digitales, incluyendo la aplicación, integraciones y la comunicación a través de WhatsApp Business, aceptas estos Términos y Condiciones de Uso (“Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Alcance del servicio

Switch Customs utiliza WhatsApp Business y herramientas autorizadas de Meta Platforms como canales de atención al cliente, comunicación transaccional, gestión de pedidos y soporte operativo.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a usuarios ubicados en Colombia.

2. Uso de WhatsApp Business

Al comunicarte con Switch Customs por WhatsApp:

  • Autorizas el uso de tu número de teléfono para atención al cliente, gestión de pedidos, confirmaciones, notificaciones y comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

  • Aceptas recibir mensajes de carácter informativo y transaccional.

  • No enviamos mensajes no solicitados ni utilizamos este canal para spam.

El uso del canal debe realizarse de forma respetuosa y legítima.

3. Autenticación e información del usuario

Algunas funcionalidades pueden requerir autenticación mediante servicios de Meta Platforms, incluyendo integraciones con WhatsApp Business Platform.

En estos casos, Switch Customs podrá acceder únicamente a información básica del usuario, como:

  • Nombre

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico (si aplica)

4. Uso de datos del usuario

Switch Customs recopila y utiliza los datos del usuario exclusivamente para:

  • Identificar al usuario

  • Brindar atención y soporte al cliente

  • Gestionar pedidos, pagos y envíos

  • Enviar comunicaciones transaccionales por WhatsApp Business

  • Mejorar procesos internos y la experiencia del usuario

Los datos no se venden, no se ceden ni se utilizan para fines publicitarios no autorizados.

El uso de la información cumple con las políticas de Meta Platforms, WhatsApp Business Platform y la normativa vigente en Colombia.

5. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización y supresión de datos a través de los canales oficiales de Switch Customs.

La información detallada se encuentra en nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños y materiales utilizados por Switch Customs son de su propiedad o cuentan con autorización para su uso.

Queda prohibido su uso, reproducción o modificación sin autorización previa.

7. Usos no permitidos

No está permitido:

  • Utilizar nuestros canales para fines ilegales o fraudulentos

  • Proporcionar información falsa o suplantar identidades

  • Interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas

  • Utilizar automatizaciones o bots no autorizados

8. Servicios de terceros

Switch Customs utiliza servicios de terceros como Meta Platforms Inc. y WhatsApp Business para la prestación del servicio. No somos responsables por fallas, interrupciones o políticas propias de dichas plataformas.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, Switch Customs no será responsable por daños derivados del uso de plataformas de terceros o causas ajenas a su control.

10. Modificaciones

Estos Términos podrán actualizarse en cualquier momento. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Correo electrónico: info@switchcustoms.com
Marca: Switch Customs
País: Colombia


Switch Customs utiliza los datos del usuario únicamente para la atención al cliente, la gestión de pedidos y el envío de comunicaciones transaccionales a través de WhatsApp Business. Los datos como nombre, número de teléfono y datos de contacto se usan exclusivamente para fines relacionados con el servicio. La información no se vende, no se comparte con terceros no autorizados ni se utiliza para fines publicitarios, y se maneja conforme a las políticas de Meta Platforms y la normativa de protección de datos vigente en Colombia.